近日，国信证券发布金太阳APP“长辈版”，将“关爱”融入金融科技，结合年长客户使用习惯和投资需求，推动应用软件全面无障碍升级，实现了APP易阅读、易收听、易操作、易理解、易使用等综合目标。这是国信证券积极响应深圳市证券业协会倡议，帮助老年人及各类型障碍人士享受移动证券服务的又一有力举措。

据有关机构数据统计，2020年我国年龄在41岁及以上的投资者占比约25%，年长投资者占比较高，当工作和投资需要长期面对电脑、手机时，用眼劳累一定程度上影响了投资者的投资体验和身体健康。在快速发展的投资服务领域，客户对金融科技提出了更多元化的要求，专业化、数字化要与无障碍相结合，才能真正做到“有温度”的金融科技服务。

国信金太阳“长辈版”主要从三个方面对APP进行了无障碍优化。

第一、“长辈版”调整了各个界面布局，放大了字体和图标，使信息看得更清晰，更省力。

第二、金太阳“长辈版”在放大字体和图标的同时，还扩大了图标的“点击范围”，年长客户可以很轻松的点击到界面中的按钮，命中率更高。

第三、“长辈版”为方便投资者快速“发现”核心服务，另外还特别设计了“视觉索引”，通过高对比度的色彩方案，使软件更加“易使用”。

客户只需要将金太阳APP升级到最新版本，就可以随时切换至“长辈版”，体验简洁、易用的无障碍财富管理服务。

据了解，金太阳“长辈版”在推出后，因更大的字体，更宽松的布局，更方便的操作意外地受到了一些追求简约、易用的年轻投资者青睐。当前，数字化财富管理转型是券商发展的主要方向之一，而“无障碍化”也应在发展的同时被充分考虑。对于证券行业来说，赢得客户才能赢得发展，持续关注、满足不同类型客户不同场景下的投资需求才能保持竞争力。

早在2008年，国信证券就根据视力障碍投资者的需求，定制开发了国内第一款无障碍化手机证券APP-金太阳盲用版。金太阳盲用版能够与手机读屏软件结合，为投资者提供易阅读、易听到的便盲服务，致力于为视障人群提供与普通人一样的投资机会。

多年来，国信证券始终秉承着“创造价值，成就你我，服务社会”的价值理念，金太阳“长辈版”和“盲用版”就是回馈广大投资者的一种体现。据悉，国信证券未来将会持续推动无障碍化服务，围绕易理解、易收听等目标迭代优化，增加场景化、多样化的功能指引，以及语音辅助功能。

“长辈版”APP的风终于刮到了证券行业。

券商中国记者获悉，近期，中信建投证券、国信证券等券商推出了专门针对老年人的炒股APP。此前，券商的APP没有对年龄段作划分，老年人也可以用，只不过现在的“长辈版”APP更具有针对性，符合老年人的使用习惯，提升操作体验。

据悉，去年监管就《证券期货业移动互联网应用程序适老化服务规范》进行了征求意见，不过目前正式规定尚未发布。记者注意到，推出“长辈版”APP已经成了移动应用程序的风向，非独证券业，银行业、保险业，以及互联网公司京东等也都推出了适合老年人使用的APP版本。

据了解，在适老化改造方面，去年工信部已组织227家网站和APP完成改造，推出字体放大、语音引导、“一键直连人工客服”等多种具有特色的功能，指导终端企业为适老化智能终端产品设计生产服务提供支持，打造一批适老化和无障碍改造标杆。

券业推出适老版APP

中信建投近期对蜻蜓点金APP进行了升级，推出了“大字体、大图标、更清晰”的适老模式。记者在适老版的界面看到，界面比较简洁，只有打新、持仓、资讯等少数几个模块，相应的字号也有所放大。投资者可以在适老版与标准版之间随意切换。

中信建投方面表示，我司基于老年人使用蜻蜓点金APP的需求，在行业规定的适老化APP的设计原则和要求下，推出了蜻蜓点金APP适老版本，保障老年人便利、安全使用蜻蜓点金APP的服务。

国信证券的APP金太阳也与此类似。券商中国记者注意到，金太阳长辈版界面同样的清晰简洁，主页面有持仓、开户等少数几个主要功能。国信证券称“关注视觉体验，放大字体、图标，使得投资者看得清晰、轻松”。

业内人士向记者表示，去年，监管曾就《证券期货业移动互联网应用程序适老化服务规范》向业内征求过意见。目前，正式的版本尚未发布。

征求意见称，适老化设计是指在设计、开发移动互联网应用程序时，充分考虑老年人的身体机能及行动特点做出相应的设计，包括语言文字库、屏幕显示、界面设计、客户服务等，以满足老年人的使用需求。

适老化设计所针对的老年人是指60岁以上的公民。

据了解，随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了人民大众的生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。国家就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出相关部署。

征求意见称，证券期货业移动互联网应用程序（APP）适老化服务规范，是基于老年人使用行业机构APP的需求，规定行业机构适老化APP的设计原则和要求，明确界定行业机构适老化APP所使用的语言文字库、屏幕显示、界面设计、客户服务等相关要求，保障老年人便利、安全使用行业机构APP服务。

据了解，在页面布局上，长辈版的APP应结合老年用户的认知及操作习惯，通过信息类型、展示频率、重要性等方式进行归类，形成合理的布局结构，将相关常见功能放置于大宫格、操作便捷的区域；首页入口应采用大宫格引导方式，宫格主要入口数量控制在9个以内。

此外，首页需具备显著入口，支持切换至适老版，或在首次进入时给予显著切换提示，且在“设置”中提供适老版入口；具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名，用户可通过搜索功能直达，同时设置“亲情版”、“关爱版”、“关怀版”等别名作为搜索关键字。

APP适老化改造进行时

记者注意到，非独证券业推出了适老化的APP，不少银行、保险等金融机构也推出了类似版本。

交通银行围绕长者用户线上服务需求及体验痛点开展适老化改造专项调研。通过人群洞察及科技赋能，打造了手机银行APP“关爱版”。该版本聚焦长者用户的高频交易和服务场景，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，改善用户使用体验，方便长者用户足不出户在线办理业务。

去年7月，为着力解决老年群体使用移动互联网应用的困难，打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌，中国人寿大力响应国家号召，依托科技赋能，加快智慧适老，创新上线“尊老版”寿险APP，让老年客户搭上智能化的快车，纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。

记者获悉，工信部自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，旨在解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，推动充分兼顾老年人、残疾人需求的信息化社会建设。交行积极响应专项行动，秉承数字普惠金融道路上“一个都不落下”的宗旨，以金融科技赋能老年人群跨越“数字鸿沟”。

年轻人也喜欢适老版APP

此前，据北京日报报道，适老版APP成了年轻人“避风港”。简单的内容模块，清晰明朗的标注，没有恼人的弹窗、广告，没有让人眼花缭乱的跳转、推送，虽然功能简单，用起来却省力更省心…随着APP适老化逐渐推进，页面简洁、操作简单的适老版APP在日渐繁重的APP升级潮流中，成了不少年轻人躲避嘈杂的清净之地。

有评论称，这不是年轻人的心态变老了，而是很多正常版APP的商业味道太浓了，使用起来不方便。点不掉的弹窗广告、突如其来的跳转链接、隐蔽性十足的诱导点击…众多花里胡哨的功能“乱花渐欲迷人眼”，让人不堪其扰，严重影响用户体验。相比之下，“适老版APP”页面更简洁、字体更清晰，少了很多不必要的打扰，核心功能并不减分。这正是用户所需要的。

责编：杨喻程

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