半岛全媒体记者 孙兆慧

6月10日，国铁集团在12306网站、铁路12306APP试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务。

手机铁路12306客户端中，从青岛到广州的Z170车次提供铺位选择服务

网站选铺弹框

当天记者体验发现，12306并没有公布含有选铺服务的车次，必须选中车次后才知道是否提供相关选铺服务；选铺服务只能选上中下铺位位置，无法具体到几号铺位。

去北京、广州、西安等地可选硬卧铺位

都有哪些车次提供选铺服务？记者拨打12306获知，试点期间，并没有公布含有选铺服务的车次。像“开盲盒”一样，在选择出发站和到达站后，看到车次下含有“铺”字标识，就代表这铺车次提供选铺服务。记者在多次尝试后，发现部分热点城市已经提供选铺服务，从青岛通往广州的Z170车次，从青岛通往西安的Z272车次，从青岛通往北京的Z350车次等都提供选铺服务，但像从青岛到上海、深圳，记者还并未发现有选铺服务的车次。

客户端中，可选铺的车次后跟着黄底黑字“铺”

在选铺过程中，记者发现这几趟车次的软卧都不能选铺，而硬卧可以选铺。记者将目的地选定北京，发现6月10日并没有提供选铺服务的车次，6月11日的Z350车次提供选铺服务，但软卧和硬卧均需候补。直到6月12日的Z350车次才有硬卧铺位可选。记者又选择了西安，发现可选铺的Z272车次的卧铺从6月10日到6月24日已经无票。

只能选上中下位置，无法具体到几号铺位

具体如何选铺呢？记者在12306官方网站和手机客户端都尝试了选铺服务。

Z170车次软卧界面还未提供选铺服务

登录12306官方网站，在车票中的购买选项中，有单程、往返、中转换乘、计次·定期票可供选择，记者选择单程，进入选票页面，出发地选择青岛，目的地选择广州。出发日从6月10日到6月24日都可选择。在Z170车次下方，有一个蓝色“铺”字标识，即可知这趟车次是提供选铺服务的。6月10日该趟车次的车票已经全部售空，字体已经变成灰色无法选择。记者又选择了6月11日发现，无座还有票，软卧一等卧仅剩2张，硬卧二等卧和硬座都需候补。而点击软卧预定，提交订单后发现该铺位无法选择，而是由系统随机安排。记者直接选择了车票比较充足的6月13日，点击预定带有选铺服务的Z170车次，选择硬卧席别，在添加好乘车人信息后提交订单，页面弹出一个对话框，在预定信息下方，就是选铺功能，橙色的小喇叭右侧是橙色的“选铺喽”字体，十分醒目。还会提示本次列车硬卧余票还剩几张。铺位分为下、中、上三铺，按个人喜好选择完成后，再点击确认，支付车费即可。

随机分配到硬卧10车16号中铺

记者用手机登录上铁路12306，再次选择6月13日青岛通往广州的Z170车次，在该车次后带有黄底黑字的“铺”字，即可知此车次可选铺。在订票前，需要先进行人脸核验，验完后，记者选择硬卧，添加2位乘车人后，在该页面直接出现选铺服务。同样是点击＋号选择上、中、下三铺中的任意铺位，记者选择了2个下铺后，页面弹出一个温馨提示框，告知记者本次列车剩余铺位已无法满足需求，系统为记者自动分配了一个中铺，若满意系统分配，可直接支付，若不满意可以取消订单重新选择。记者又返回选铺界面，分别选择了上铺和中铺，发现都还有剩余铺位可以选择。但不论是在网站还是在客户端上，选铺都只能选上中下位置，无法具体到几号铺位。

客户端硬卧选铺界面

因多次尝试，记者再次提交订单时，系统提示将不能受理订票请求，可明日再使用订票功能。记者拨打12306得知，旅客在取消订单3次后订票账户就会被锁定，若急需买票，则可以登录他人账号把自己添加为乘车人再购票，或去窗口买票。

下铺铺位不足，系统随机分配铺位

网站和客户端的操作中有一点不同，即网站是先提交订单再选铺，而客户端是先选铺再提交订单。

常出行市民点赞，“选铺能让我有个愉快的心情”

在线选铺服务上线之后，对于旅客来说，既能够提升购票体验感，又能更好地满足出行需要。

市民伦先生因工作需要经常出差，他打趣道，“高铁、火车简直是我的第二个家。”他往往需要长途跋涉，在车上过夜。得知如今能选择自己心仪的铺位，他连连称赞，“每个人有不同的铺位需求，有的人喜欢睡在上铺，比较清静，安全性、 隐私性更高。有的人喜欢睡在下铺，不用爬楼梯，方便活动。也有的人睡在中铺，不会有人借坐，也没有刺眼的灯光。线上推出选铺服务之后，我们都可以根据不同的需求选铺位了。对于需要经常出行的我来说，选到心仪的铺位，也能让我有个愉快的心情。”

前不久刚从北京坐硬卧出差回来的市民王先生，得知现在可以线上选铺，他表示这个服务十分人性化。“我个人倾向于睡在下铺，上次去北京出差，回程的时候系统自动给我选择了上铺，我体格比较大，上去比较费劲。现在能选择铺位了，我以后出差就能够按照自己的喜好选择。”

>>>相关链接<<<

6月10日起230趟列车试行在线选铺服务

6月10日，国铁集团在12306网站、铁路12306APP试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。

铁路部门试行在线选铺服务，是贯彻落实以人民为中心的发展思想，提升铁路客运服务品质，探索推出的又一便民利民举措。目前，旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别，在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后，旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票，可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺，动车组软卧的上、下铺，一等卧的上、下铺，二等卧的上、中、下铺等铺别，系统将自动为旅客分配符合要求的铺位，同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。

在线选铺服务上线后，将进一步提升旅客购票体验，更好地满足旅客出行需求。有关在线选铺服务试点车次详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站查询。试点期间，铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议，继续优化在线选铺服务功能，逐步扩大应用范围，努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。

炒股App再度出现故障。11月9日早间， 众多投资者密集吐槽同花顺“崩了”“早上又故障了”，甚至上了微博热搜。

南都湾财社记者采访时，同花顺相关人士回应称：“现在已经恢复了，具体原因还在排查当中。基本上只要出现什么故障， 技术团队会在几分钟内响应，尽快解决问题。”

同一时间段，也有多位投资者反馈，东方财富、大智慧等行情显示也一度出现问题，“软件卡住了？股价都不更新了？”“软件不动了”等。

对投资者来说，炒股软件出现故障已经屡见不鲜。就拿同花顺来说，2021年10月28日早盘时，同花顺就因网络崩溃导致交易数据无法正常显示，该司也因此收到证监局的警示函。

而在今年，3月14日上午，A股开盘后，有网友在网络平台上称招商证券交易系统出现系统故障，交易页面无法成交，无法撤回。也有大V提到招商证券，称卡BUG卡30分钟还没解决问题。

5月16日早间，有投资者反映称，千亿市值券商招商证券系统再度崩溃，PC与APP端均无法登陆。

5月16日，也有大量投资者在社交平台发布信息称，华西证券APP出现故障，交易页面显示：“系统提示称，后台系统繁忙，请求被取消，请稍候重试”。

每次交易系统故障发生后，投资者在情绪激动之余均不忘关心是否能获得赔偿。

此次同花顺App出现故障后，有股民表示“开盘进不了系统害我损失几个点”“损失2万，同花顺赔钱”。不过，要维权并不容易，因果关系如何证明是个难题。

广东奔犇律师事务所主任刘国华律师对湾财社记者表示，一般证券公司在投资者开户时所签署的《风险提示书》中，对于“技术风险”的描述是“由于交易撮合、清算交收、行情揭示及银证转账是通过电子通讯技术和电脑技术来实现的”，“通讯技术、电脑技术和相关软件具有存在缺陷的可能，这些风险可能给您带来损失或银证转账资金不能即时到账”。而且如何计算损失以及如何认定因果关系也比较困难，因此投资者维权难度还是比较困难的。

不过，也有赔偿先例。2021年10月9日凌晨，富途出现了登录后无法交易，甚至出现了资产清零的状态，对此富途证券公开道歉，并根据客户具体的情况沟通对应的补偿方案。

采写：南都湾财社 记者王玉凤

上一篇：最新炒股心态口诀大全,一年有十二个月用英语怎么说

下一篇：三板股票行情和新三板股票如何买卖交易