粉丝与相对应的“偶像”，是源自娱乐业的互为依存的两个概念：没有偶像，粉丝就是无源之水，没有粉丝，偶像也不成其为偶像。将娱乐业的概念引入商业营销范畴，相对应的就是偶像就是“明星产品”，而粉丝则是“忠诚用户”。

但是，正如娱乐界的明星会因为有违社会公德的丑闻曝光而导致偶像坍塌，失去拥簇一样，明星产品更容易因为产品的功能体验与情感体验失去极致魅力而导致粉丝坍塌，失去用户。

案例1 开心网—— “偷菜”很快就不开心了

创建于2008年的SNS网站——开心网，可谓是魅力十足的明星产品了，几乎在一夜之间，“偷菜”等游戏风靡大江南北，多少人要么半夜三更不睡觉，要么起得比鸡还早，只是为了上网“偷一颗菜”。 仅仅两年后的2010年，开心网的注册用户(粉丝) 就超过了8500万，页面浏览量超过了20亿，在中国的网站中排名第八。同时，开心网的商业运营也随着粉丝的剧增而风生水起，广告客户蜂拥而至，并不得不接受在开心网中植入广告从不打折的强势条款。

但开心网的偶像地位并没有保持多久，很快就开心不起来了。曾经走火入魔般疯狂迷恋开心网的粉丝们纷纷绝情离去，时至今日，还有多少人记得开心网，还有多少人依然为偷菜而不眠不休呢？

究其原因，正是开心网的产品体验出现了问题，偷菜、抢车位等游戏只是靠着新鲜感而取悦了大量粉丝，但疯狂过后，粉丝很快就出现了审美疲劳并丧失了迷恋之意，而开心网又陶醉在来之太易的成功中，并未趁势而上，推出更具吸引力的新产品、新体验。

案例2 Foursquare——手机签到不再是独门绝技

再来看曾经被寄予厚望，被视为下一个Facebook的IT新贵Foursquare，它又是如何倏忽而兴，又是如何骤归沉寂的。

Foursquare 是一家基于LBS网络公司，最早迎合网络移动化趋势，取得快速成功的公司，2009年3月上线运行，一年后，户就突破了100万。接下来的增长更是令人咋舌不已：从100万用户到200万用户，花了3个月时间，从400万到500万用户，仅花了50天时间，从500万到600万用户，则仅用44天，这些用户范围覆盖了全世界，Foursquare已经成为一个不折不扣的国际化社交网络平台。此时，用户的签到总量已经超过了7亿次，每天平均签到数超过300万次。这样的发展速度，甚至超越了当年的Twitter。

Foursquare的基本功能是让用户在不同的地理位置通过手机签到, 并分享给自己也已经在Foursquare注册的好友，频繁签到的用户可以获得积分、勋章以及某一个特定地理位置的“市长” 头衔，这本是Facebook、Twitter 等其他网络社交平台所缺乏的创新应用，但这项基于地理位置的创新应用并不具备技术壁垒，当其他对手模仿跟进时Foursquare也就不再具有独树一帜的产品魅力了。必然地，Foursquare只能眼睁睁地看着粉丝们投入了新的偶像的怀抱。

案例3 苹果公司

苹果公司之所以能够成为偶像，是因为它从创立之初，就持续不断地推出了一系列令人惊艳的产品。但是，在乔布斯去世之后，苹果一直没有推出超越粉丝预期的创新产品，关于苹果公司何时走向衰落的争议已经不绝于耳，与之相应的则是苹果公司的股价从一路飙升到巨额蒸发，苹果公司也不得不交出了一度占据的全球市值第一公司的宝座。

苹果公司多年来苦心经营，其粉丝的忠诚度相当之高，不会像上述“暴发户公司”那样的倏忽而衰。但是，粉丝对苹果这样的公司的预期也远远高于一般的公司如果苹果长时间不能推出符合粉丝预期的新产品，苹果未来的偶像坍塌风险也是非常之大的，而且，苹果公司越是不能推出新产品，在强大的业绩压力之下，就越是会做出损害品牌魅力的权宜之举。

比如，2013年9月， 苹果推出了Iphone5c，Iphone5C中的c, 按照苹果公司的解释是Color（彩色）之意, 但很多果粉却很不高兴地将其解读为Cheap(便宜) 之意。苹果公司向来是以高售价高体验感来展现其与众不同的炫酷高端的身份感的，这也是成就其偶像地位的极为重要的因素，苹果一旦推出了廉价产品，也许短时间内会吸引大量的受利益驱动的伪粉丝，但却会深深伤害自身的品牌魅力和那些真正的粉丝。

回归产品本源

我们还必须清醒地认识到，与活人的明星偶像不同，将一项产品(或服务) 打造成产品偶像是非常困难的。从本质来看，产品只具有物格，而偶像则必须先具备人格，再具备神格，才能拥有无远弗届的魅力及影响力。仅仅依靠产品本身，是很难艰险迈过人格化以及神格化这两道认知关口的。

苹果的产品之所以能成为偶像级的明星产品，与其掌舵者乔布斯的个性魅力是分不开的。如果乔布斯的特色人格魅力没有渗入到苹果的产品中，助推其实现人格化，并进而神格化，苹果的品牌与产品是不可能傲居商业之巅的。

所以，那些崇尚粉丝经济的商业决策者们，不妨掂量一下自己，是否能够做到融领导者、产品、品牌三位于一体，如果缺失其中的某一环节，所谓的粉丝经济是很难鼎足而立的。从这个角度来看，小米距离登顶偶像，还有很大的差距。

总之，从以上的分析可知，尽管粉丝经济风光无限，但世上从来没有忠贞不渝的粉丝，利益的缺失和偶像的坍塌，都会导致粉丝的坍塌，而粉丝的坍塌自然也意味着偶像的毁灭，这也许是互联网时代最为残酷的商业真相。

我们必须牢牢记住，绝大部分的消费者都只是最优性价比的铁杆粉丝，很少会痴迷苦恋于某一个具体的品牌或产品。与其费尽心思去推崇粉丝营销，营造粉丝经济，不如回归本源，踏踏实实地不断提升自身产品的极致体验，让自己的品牌或产品具备真正的魅力之芒。

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DoNews 7月21日消息（记者 刘莹）21日，开心网创始人兼首席执行官程炳皓在名为“程炳皓”的微信公众号上发布《再见，开心网和开心人》一文，表示近期自己将从开心网正式离职。

程炳皓在文中说，2015年开心网在手游业务上取得了较好的业绩使得自己可以在2016年初“能够放心地向董事会提出辞职”。辞职申请也在近期得到批准。

而在昨晚，赛为智能发布公告，宣布收购北京开心人信息技术有限公司（开心网）100%股权，交易方为开心人信息解除VIE协议后的全部股东。赛为智能与上述初步确定的交易对方签订《发行股份及支付现金购买资产框架协议》。不过，赛为智能并未透露此次收购开心网的金额。

根据交易安排，解除VIE协议后，新余北岸技术服务中心（有限合伙）将成为开心网的控股股东，周斌将成为开心网的实际控制人。

开心网成立于2008年3月，为广大用户提供包括日记、相册、动态记录、转帖、社交游戏在内的丰富易用的社交工具。

作为国内第一家以办公室白领用户群体为主的社交网站 ，其辉煌期当属2008年到2011年期间。公开资料显示，2008年，开心网最先上线运营“偷菜”游戏，引发了全民偷菜的热潮。2009年12月初，开心网注册用户已经接近7000万，页面浏览量超过20亿，每天登陆用户超过2000万。

早在2010年，就有开心网内部人士在接受媒体采访时表示,开心网将于2011年赴美上市,所融资金主要用于广告模式的创新、社交产品的开发以及社交网络平台的建设方面。然而这次上市计划却无疾而终。

据相关人士称，因为自身流量下滑、资本市场环境恶劣以及中国概念股的诚信问题，开心网在申请IPO的过程中遭遇到了极大的困难，而SEC(美国证券交易委员会)也对开心网的提出了颇多的疑问。当时，程炳皓的态度是“开心网不急于上市”。

Alexa数据显示，自2010年2月开心网推出一款“开心餐厅”的游戏带来了一次流量高峰之后，便一路下滑。开心网成立之初，曾一举跻身过Alexa全球网站流量监测排名中国前十。2012年4月底，开心网的注册用户突破1.3亿，但当时开心网的活跃度已大不如从前。

以下是开心网创始人程炳皓离职邮件：

该是我向开心网，还有现在的、曾经的，开心人们，说再见的时候了。

感谢亲爱的同事们，公司2015年在手机游戏业务又取得了较好的业绩，并且已经为下一步的继续提升打下了基础，这使我能够放心地在2016年初向董事会提出辞职，经过几个月的沟通，我的这一决定得到了投资人和董事会的理解，并于近期得到批准。

同时，公司也面临着新阶段的发展机遇，董事会一致同意，由周斌带领大家继续前行，我相信，周斌一定会带领公司发展得更好！

开心网在2008、09年获得亿万用户的喜爱，还有什么能比这更令一个互联网老兵感觉到幸福呢？！2010、11年产品黏性下滑，我们寻求公司的第二次突破，直到2011年底，我们赌手游市场的爆发，但其实我们团队缺乏游戏背景，我本人之前也不玩网游，我们的学习转型过程非常惨烈，直到2013年底才终于看到曙光。

但是，在开心网转型的过程中，我始终没有成为一个能够享受游戏巨大乐趣的玩家；而且，由于我以前得过严重的干眼症，只要一长时间面对游戏炫酷闪耀的画面，病情就会加剧，这些个人方面的原因，都让我无法像享受社交网络一样全身心地享受游戏工作；所以，当公司从谷底回升，逐步走向正轨的时候，就到了和大家说再见的时间了。

这八年，由于我的能力不够，有很多决策错误，也给很多同事带来困扰，向大家道歉。感谢每一位现在的、曾经的开心人，和每一位投资人，谢谢你们的支持、帮助、包容、理解。

每一位“玩”过开心的用户，你们的欢乐是对我最大的奖励，我永远珍藏在心中。

不知为何，此刻胸中充满忧伤。人生半在别离中。祝我们每一位都找到自我，发挥自我。（完）

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