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张先生于今年4月23日参与了同花顺的股市体验金活动，张先生告诉记者，只要下载同花顺APP进行注册，系统会自动分配给每个用户6000元的虚拟资金，进行虚拟股票交易。截止到4月28日，张先生几天的时间里，收益为40.5元，但是当他准备全部提现时，手机页面一直提示“参与人数过多，提现达到上限，当前无法操作” 。

张先生告诉记者，他也曾尝试其他时间段提现，但是从早上8点尝试到晚上12点，一直都是无法提现的状态。之后张先生尝试与同花顺APP的客服进行沟通，张先生表示，当他向同花顺客服询问其他问题时，客服都会热心的回答，但是只要一询问体验金收益提现相关问题时，客服似乎就人间蒸发了一般不予回答，对话框中反复提示“人工客服目前繁忙，请耐心等待。”

张先生表示，体验金收益无法提现这种情况不止是自己一个人遇到，只要打开同花顺APP体验金活动区，就可以看到很多网友的相似留言及评论。另外由于同花顺的股市体验金活动5月3日就要结束了，眼看着这钱就在同花顺APP中却无法提取，这让张先生很着急。

张先生认为，同花顺APP此举涉嫌虚假宣传，目的就是不想让新注册用户拿到这笔钱，要不同花顺app八点开始提现，怎么可能一秒钟不到人数就达到上限呢？可惜自己花了几天的时间，结果炒了个“寂寞”。无奈之下，张先生将此情况反馈给了体育健康特搜组。

记者在网络上搜素，发现确实不少用户在参加同花顺app体验金活动后出现了无法提现的情况，不仅如此，也有部分用户反映，放在同花顺中进行真实炒股的“真金白银”也偶尔出现无法提现的情况。为此不少用户担心，钱放在同花顺APP中真的安全吗？

为了核实情况， 4月29日，体育健康特搜组记者拨打了同花顺APP的客服电话，客服人员表示，提现有固定的时间段，每天八点开始，凌晨是肯定无法提现的，另外由于当前体验金活动参与人数过多，无法提现的技术问题还需进一步反馈给相关的技术人员，近期会给记者一个回复。

据了解，同花顺app是浙江核新同花顺网络信息股份有限公司开发的一款免费股票证券交易分析软件，另外公司除了证券信息服务外，同花顺（股票代码：300033）于2009年12月25日成功登陆创业板，成为A股市场首家中国互联网金融信息服务企业。

截止记者发稿前，张先生仍未能提现成功。

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